Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 24 iunie 2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care produsele comandate de pe website-ul Novello, operat de MAT 2026 SRL, sunt expediate și livrate către clienți.

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptat prezenta Politică de Livrare.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite.

După confirmarea comenzii, aceasta este pregătită pentru expediere și predată partenerului de curierat în cel mai scurt timp posibil.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi sau în situații excepționale, timpul de procesare poate fi mai mare.

3. Metoda de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Curierul utilizat poate varia în funcție de destinație și disponibilitate.

4. Timpul de livrare

Termenul estimativ de livrare este comunicat în momentul plasării comenzii.

Acesta poate varia în funcție de localitatea de livrare, activitatea firmei de curierat, condițiile meteorologice sau alte împrejurări independente de voința Vânzătorului.

MAT 2026 SRL nu poate garanta un interval orar exact de livrare.

5. Costul livrării

Costul livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.

În cazul campaniilor promoționale, livrarea gratuită se aplică doar în condițiile specificate pe website.

6. Recepționarea coletului

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.

Dacă observați deteriorări vizibile sau suspiciuni privind conținutul coletului, vă recomandăm să solicitați curierului consemnarea situației și să ne contactați cât mai curând la:

E-mail: mat2026.business@outlook.com

7. Întârzieri și imposibilitatea livrării

În situația în care livrarea nu poate fi efectuată din motive independente de MAT 2026 SRL, precum:

întârzieri ale firmei de curierat;
condiții meteorologice nefavorabile;
adrese incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării destinatarului;
alte situații de forță majoră,

Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru depășirea termenului estimativ de livrare.

8. Colete neridicate sau refuzate

În cazul în care un colet este refuzat sau nu este ridicat și este returnat către Vânzător, ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare sau de a solicita plata exclusiv online înaintea expedierii unei noi comenzi.

9. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta la:

MAT 2026 SRL

Brand: Novello

Adresă: Strada Măcinului, nr. 22, Oradea, Bihor, 410163, România