Termeni de utilizare

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 24 iunie 2026

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale website-ului și condițiile în care sunt comercializate produsele disponibile prin intermediul magazinului online Novello, operat de MAT 2026 SRL.

Prin accesarea website-ului, navigarea pe acesta sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

2. Datele comerciantului

Denumire societate: MAT 2026 SRL

Denumire comercială (brand): Novello

Sediu social: Strada Măcinului, nr. 22, Oradea, Bihor, 410163, România

E-mail: mat2026.business@outlook.com

CUI: 

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: 

3. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Vânzător reprezintă MAT 2026 SRL, proprietarul și administratorul magazinului online Novello.

  • Client reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează website-ul sau plasează o comandă.

  • Website reprezintă magazinul online operat sub brandul Novello.

  • Produs reprezintă orice bun disponibil spre vânzare pe website.

  • Comandă reprezintă solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

  • Contract reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client în momentul confirmării comenzii.

4. Produse

Novello depune toate eforturile pentru ca informațiile, descrierile și imaginile produselor afișate pe website să fie cât mai exacte.

Cu toate acestea, pot exista diferențe minore privind culorile, dimensiunile sau aspectul produselor, generate de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea website-ului sau de loturile de fabricație.

Novello își rezervă dreptul de a modifica în orice moment caracteristicile, descrierile, disponibilitatea și prețurile produselor, fără notificare prealabilă.

5. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și actualizate.

Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare și nu implică automat acceptarea acesteia de către Vânzător.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către MAT 2026 SRL.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • furnizarea unor date incorecte sau incomplete;

  • imposibilitatea procesării plății;

  • suspiciuni de fraudă;

  • indisponibilitatea produsului;

  • existența unor erori evidente privind prețul sau descrierea produsului.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, suma achitată va fi rambursată integral prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe website în momentul plasării acesteia.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plata produselor poate fi efectuată prin metodele de plată disponibile pe website la momentul plasării comenzii, inclusiv plata online cu cardul și, după caz, plata ramburs.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul partenerilor de curierat ai Vânzătorului, la adresa indicată de Client în comandă.

Termenele de livrare afișate pe website sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, activitatea firmelor de curierat sau alte împrejurări independente de voința Vânzătorului.

În cazul unor întârzieri semnificative, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Riscul privind produsul se transferă către Client în momentul livrării efective a coletului.

8. Dreptul de retragere și retur

Clientul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, procedura de retur și rambursarea sumelor achitate sunt disponibile în Politica de Retur publicată pe website.

9. Garanții și reclamații

Produsele comercializate de Novello beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat deteriorat, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul cât mai curând posibil la:

E-mail: mat2026.business@outlook.com

Fiecare solicitare va fi analizată individual, iar soluționarea acesteia se va realiza în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, inclusiv, dar fără a se limita la texte, imagini, fotografii, elemente grafice, logo-uri, materiale video, design și alte materiale, este proprietatea MAT 2026 SRL sau este utilizat în baza drepturilor legale de utilizare.

Copierea, distribuirea, reproducerea, modificarea sau utilizarea conținutului website-ului fără acordul prealabil scris al Vânzătorului este interzisă.

11. Limitarea răspunderii

MAT 2026 SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, afișare sau actualizare.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor cauzate de împrejurări aflate în afara controlului său, inclusiv întârzieri ale firmelor de curierat, defecțiuni tehnice, întreruperi ale serviciilor de internet sau cazuri de forță majoră.

Răspunderea MAT 2026 SRL este limitată la valoarea produsului achiziționat, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

12. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația aplicabilă din România.

Informații complete privind modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe website.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.

Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

15. Modificarea Termenilor și Condițiilor

MAT 2026 SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prezentul document, pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

16. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

MAT 2026 SRL

Brand: Novello

Adresă: Strada Măcinului, nr. 22, Oradea, Bihor, 410163, România

E-mail: mat2026.business@outlook.com

CUI: 

Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: